{"id":417,"date":"2023-07-19T13:24:27","date_gmt":"2023-07-19T10:24:27","guid":{"rendered":"https:\/\/retouch4me.oxem.dev\/ru\/?page_id=417"},"modified":"2023-08-16T17:10:53","modified_gmt":"2023-08-16T14:10:53","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rmecms.hz.labs.retouch4.me\/pt\/support\/","title":{"rendered":"Suporte"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-417","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"acf":{"faq-section":[{"question":"Quanto custam os plugins Retouch4me?","answer":"Voc\u00ea adquire uma licen\u00e7a vital\u00edcia com atualiza\u00e7\u00f5es gratuitas. S\u00e3o fornecidas 3 chaves para diferentes dispositivos do mesmo usu\u00e1rio.\r\n\r\n\u2022 Retouch4me Photoshop Panel LIVRE\r\n\u2022 Retouch4me Frequency Separation LIVRE\r\n\r\n\u2022 Retouch4me Heal $124\r\n\u2022 Retouch4me Dodge&Burn $149\r\n\u2022 Retouch4me Eyes Bundle (Eye Vessels + Eye Brilliance) $124\r\n\u2022 Retouch4me Portrait Volumes $124\r\n\u2022 Retouch4me Clean Backdrop $149\r\n\u2022 Retouch4me Skin Tone $124\r\n\u2022 Retouch4me White Teeth $124\r\n\u2022 Retouch4me Fabric $124\r\n\u2022 Retouch4me Skin Mask $124\r\n\u2022 Retouch4me Mattifier $124\r\n\u2022 Retouch4me Color Match $124"},{"question":"Quais s\u00e3o os requisitos do sistema para os plugins funcionarem?","answer":"Sistemas operacionais:\r\n\u2022 Windows 7 (x64), Windows 10 (x64), Windows 11\r\n\u2022 macOS: 10.14+\r\n\r\nHardware:\r\n\u2022 Pelo menos 6 GB de RAM\r\n\u2022 Processador de 64 bits (x64) de 1,2 GHz ou mais r\u00e1pido\r\n\u2022 PC: placa de v\u00eddeo com 4 GB de mem\u00f3ria de v\u00eddeo ou processador Intel com suporte OpenCL 1.1\r\n\u2022 MAC: modelo de 2015 ou mais recente, processador Intel, M1 ou M2"},{"question":"Os plugins Retouch4me podem funcionar como um software independente?","answer":"Os plugins Retouch4me podem funcionar como software independente. Eles tamb\u00e9m podem ser usados como editores externos no Adobe Lightroom ou Capture One."},{"question":"Quantos computadores podem ter o plugin instalado?","answer":"\u2022 Para pessoas f\u00edsicas:\r\nAo comprar uma licen\u00e7a, voc\u00ea recebe 3 chaves. Elas s\u00e3o vinculadas ao sistema operacional e ao hardware do computador. Voc\u00ea pode solicitar chaves adicionais por meio do suporte ap\u00f3s seis meses. Portanto, se voc\u00ea for instalar em v\u00e1rios computadores (at\u00e9 3), certifique-se de ter chaves suficientes.\r\n\r\n\u2022 Para pessoas jur\u00eddicas:\r\nCom uma licen\u00e7a, o programa s\u00f3 pode ser instalado em 1 esta\u00e7\u00e3o de trabalho. Se a chave antiga n\u00e3o funcionar, voc\u00ea pode solicitar uma nova a qualquer momento. A chave antiga ser\u00e1 removida."},{"question":"\u00c9 necess\u00e1rio pagar pelos plugins no futuro? As atualiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o inclu\u00eddas?","answer":"As atualiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o gratuitas."},{"question":"N\u00e3o consigo pagar pelo programa com os m\u00e9todos de pagamento listados no site. O que devo fazer?","answer":"Entre em contato com o suporte em support@3dlutcreator.ru ou no chat do site. Tentaremos encontrar uma forma de pagamento conveniente para voc\u00ea."},{"question":"Como ativar o plugin? O que \u00e9 o ID de instala\u00e7\u00e3o e como encontr\u00e1-lo?","answer":"\u2022 Baixe o plugin em sua conta e execute-o. Aparecer\u00e1 um formul\u00e1rio de registro (conforme mostrado acima). L\u00e1, voc\u00ea ver\u00e1 seu ID de instala\u00e7\u00e3o. O ID de instala\u00e7\u00e3o \u00e9 um c\u00f3digo exclusivo para o seu computador, gerado pelo pr\u00f3prio plugin.\r\n\r\n\u2022 Copie o ID de instala\u00e7\u00e3o, cole-o no formul\u00e1rio para a chave de ativa\u00e7\u00e3o em sua conta e gere a chave. Em seguida, cole a chave na janela de registro do plugin."},{"question":"Como atualizar os plugins?","answer":"Para atualizar, voc\u00ea precisa acessar sua conta, baixar a nova vers\u00e3o do plugin e instal\u00e1-la sobre a vers\u00e3o anterior."},{"question":"Recebi um erro OpenCL. O que devo fazer?","answer":"1. Se voc\u00ea tiver um processador Intel Core, fa\u00e7a o download e instale os drivers Intel OpenCL. O link para download est\u00e1 aqui:\r\nhttp:\/\/registrationcenter-download.intel.com\/akdlm\/irc_nas\/12512\/opencl_runtime_16.1.2_x64_setup.msi\r\n\r\n2. Em seguida, reinicie o programa."},{"question":"Como alternar a placa de v\u00eddeo para o funcionamento do plugin (apenas no Windows)?","answer":"Se voc\u00ea tiver duas placas de v\u00eddeo no computador (por exemplo, integrada e dedicada), poder\u00e1 escolher qual placa de v\u00eddeo ser\u00e1 usada para o funcionamento do plugin.\r\n\r\n1. Abra o Editor de Registro do Windows (regedit.exe): pressione Windows + R, digite \"regedit\" e clique em \"OK\". Encontre o caminho no registro para o plugin desejado, por exemplo, Retouch4me Dodge&Burn:\r\nHKEY_CURRENT_USERSOFTWARERetouch4me Dodge Burn\r\n\r\n2. Localize o atributo ailayersFlags. Quando o valor do atributo for 0, a placa de v\u00eddeo mais potente ser\u00e1 usada; o valor 1 ativa a segunda placa de v\u00eddeo em termos de desempenho; 2 - a terceira placa de v\u00eddeo e assim por diante.\r\n\r\n3. Em seguida, reinicie o programa."}],"support":{"inner":{"title":"Entre em contato conosco pelo chat do site, \u00e9 mais r\u00e1pido.","description":"<p>O tempo m\u00e9dio de resposta durante o hor\u00e1rio de trabalho (segunda a sexta-feira, das 10:00 \u00e0s 18:00 GMT+3) \u00e9 de 2 horas.<\/p><br><br><p>O tempo de resposta pode ser maior durante per\u00edodos de alta demanda. Nos fins de semana, as respostas podem levar at\u00e9 2 dias.<\/p>"},"text":"Para suporte t\u00e9cnico, use a guia \"Support\" em sua conta para enviar uma solicita\u00e7\u00e3o."},"metatags":{"title":"Copy of Retouch4me Support \u2014 Perguntas frequentes e suporte","description":"Perguntas frequentes e suporte"}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rmecms.hz.labs.retouch4.me\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rmecms.hz.labs.retouch4.me\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rmecms.hz.labs.retouch4.me\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rmecms.hz.labs.retouch4.me\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rmecms.hz.labs.retouch4.me\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=417"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/rmecms.hz.labs.retouch4.me\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1366,"href":"https:\/\/rmecms.hz.labs.retouch4.me\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/417\/revisions\/1366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rmecms.hz.labs.retouch4.me\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}